Política de Cookies y Protección de Datos
Última actualización: 12 de diciembre de 2025
En Welltripco, tu privacidad es nuestra prioridad. Esta Política de Cookies explica cómo utilizamos cookies y tecnologías similares en el sitio web welltripco.com para mejorar tu experiencia, ofrecer servicios personalizados, medir el rendimiento y garantizar el cumplimiento de los estándares internacionales de protección de datos, incluyendo el Marco de Transparencia y Consentimiento (TCF 2.2) y el Modo de Consentimiento de Google v2, vigentes desde marzo de 2024.
1. ¿Qué son las cookies?
Las cookies son pequeños archivos que los sitios web instalan en tu dispositivo para almacenar información sobre tus preferencias, tu actividad o tu sesión. Estas herramientas permiten que el sitio funcione correctamente, mejore sus servicios y muestre contenido adaptado a tus intereses.
2. Tipos de cookies que usamos
a. Cookies necesarias
Garantizan el funcionamiento básico del sitio web, la autenticación de usuarios, la seguridad de las transacciones y la gestión de sesiones.
Ejemplo: mantener tu idioma o sesión iniciada.
b. Cookies analíticas y de rendimiento
Nos ayudan a entender cómo los visitantes utilizan el sitio, identificar errores y optimizar el contenido.
Ejemplo: Google Analytics, Hotjar.
c. Cookies de personalización
Permiten ofrecer contenido y servicios adaptados a tus preferencias, como destinos médicos sugeridos o clínicas según tu país.
d. Cookies publicitarias y de terceros
Se utilizan para mostrar anuncios relevantes y medir su efectividad.
Estas cookies pueden ser instaladas por socios certificados bajo el TCF 2.2, incluyendo Google Ads, Meta Ads u otras plataformas asociadas a turismo médico.
3. Gestión del consentimiento
Al ingresar al sitio, verás un banner de consentimiento que te permitirá aceptar, rechazar o configurar tus preferencias de cookies. Este banner es gestionado mediante nuestra Plataforma de Gestión del Consentimiento (CMP), certificada por Google y compatible con el Modo de Consentimiento de Google v2.
Puedes modificar tu consentimiento en cualquier momento haciendo clic en el enlace “Configuración de cookies” disponible al pie de página.
El Modo de Consentimiento de Google v2 ajusta automáticamente cómo se recopilan los datos según tus elecciones:
- Si aceptas, las herramientas publicitarias y analíticas funcionarán con datos completos.
- Si rechazas, los datos serán anonimizados o limitados.
4. Proveedores y tratamiento de datos
Solo compartimos datos con proveedores certificados, que garantizan el cumplimiento de las normativas aplicables, incluyendo:
- RGPD (Unión Europea)
- Ley 1581/2012 (Colombia)
- Ley Federal de Protección de Datos Personales (México)
- Ley N° 19.628 (Chile)
- Ley N° 25.326 (Argentina)
Puedes consultar la lista actualizada de proveedores y propósitos de uso en la configuración de cookies.
5. Conservación y eliminación de cookies
Las cookies se conservarán por un período máximo de 13 meses o según lo exija la legislación local. Puedes eliminar o bloquear cookies en cualquier momento desde la configuración de tu navegador.
6. Seguridad y confidencialidad
Welltripco adopta medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger la información personal que tratamos.
Entre ellas:
- Cifrado de comunicaciones (SSL/TLS).
- Acceso restringido solo a personal autorizado.
- Copias de seguridad cifradas en servidores seguros.
- Protocolos de anonimización y seudonimización de datos médicos.
7. Microsoft Clarity
Nos asociamos con Microsoft Clarity y Microsoft Advertising para recopilar información sobre cómo usa e interactúa con nuestro sitio web mediante métricas de comportamiento, mapas de calor y reproducción de sesiones para mejorar y comercializar nuestros productos y servicios. Los datos de uso del sitio web se recopilan mediante cookies propias y de terceros, así como otras tecnologías de seguimiento, para determinar la popularidad de los productos y servicios, así como la actividad en línea. Además, utilizamos esta información para la optimización del sitio, la prevención del fraude y la seguridad, y la publicidad. Para obtener más información sobre cómo Microsoft recopila y utiliza sus datos, visite laDeclaración de privacidad de Microsoft .
8. Finalidades del tratamiento de datos personales
Los datos obtenidos mediante cookies o formularios en el sitio se utilizan para:
- Gestionar solicitudes de servicios médicos y turísticos.
- Personalizar contenido y ofertas.
- Analizar la navegación y mejorar la experiencia del usuario.
- Cumplir con obligaciones legales, de facturación o de seguridad.
9. Transferencias internacionales
Cuando sea necesario compartir información con proveedores o clínicas ubicadas fuera del país, Welltripco garantizará medidas adecuadas de protección, ya sea mediante cláusulas contractuales tipo, acuerdos de confidencialidad o mecanismos reconocidos por las autoridades locales de protección de datos.
10. Derechos de los titulares de datos
De acuerdo con las leyes latinoamericanas y estándares internacionales, tienes derecho a:
- Acceder a tus datos personales.
- Rectificar información incorrecta o desactualizada.
- Solicitar la supresión de tus datos.
- Oponerte o limitar su tratamiento.
- Revocar tu consentimiento en cualquier momento.
Puedes ejercer tus derechos enviando un correo a:
support@welltripco.com, con el asunto “Protección de datos personales”.
11. Actualizaciones
Esta política podrá actualizarse periódicamente. Cualquier modificación se publicará con una nueva fecha de revisión en esta misma página.
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